Condizioni contrattuali di servizio e informativa sulla privacy
Tieni presente che il tuo accesso e l’uso del Sito web richiedono l’accettazione dei T&C. Continuando ad accedere e/o a usare il Sito web, si presume che tali T&C siano stati accettati.
1. DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
Di seguito vengono presentate le informazioni principali relative ai Servizi offerti attraverso il Sito web e le condizioni generali applicabili:
Il servizio di comparazione e di prenotazione “Volo + Hotel” è messo a disposizione da BravoNext SA ( numero d’identificazione imprese: CHE-115.704.228), società di diritto svizzero appartenente al gruppo lastminute.com group, iscritta nel registro di commercio del Cantone Ticino con sede legale in Vicolo de’ Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera (“BravoNext”). Conformemente a quanto previsto dal Decreto Legislativo del 21 maggio 2018, n. 62 che recepisce la Direttiva (EU) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015 relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati, BravoNext agisce in qualità di organizzatore dei pacchetti turistici offerti all’Utente ed è legalmente responsabile per la loro corretta messa in atto. BravoNext risponde dei danni arrecati all’Utente a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da BravoNext sia da terzi fornitori dei servizi, a meno che BravoNext non provi che l’evento è derivato da azioni dell’Utente o da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Per qualsiasi tipo di assistenza pre e post contrattuale o reclamo relativo alla fornitura del pacchetto turistico scelto, l’Utente potrà rivolgersi direttamente a BravoNext. Le condizioni applicabili a questo prodotto sono disponibili prima della conclusione dell'acquisto.
Il servizio My Personal Area è messo a disposizione da BravoNext SA (numero d’identificazione imprese: CHE-115.704.228), società di diritto svizzero appartenente al gruppo lastminute.com group, iscritta nel registro di commercio del Cantone Ticino con sede legale in Vicolo de’ Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera (“BravoNext”). Attraverso il servizio My lastminute, BravoNext offre una varietà di funzionalità, tra cui la facile visualizzazione di tutte le prenotazioni di hotel, pacchetti turistici, voli e altri servizi accessori richiesti su qualsiasi sito web dell’lm group negli ultimi 3 anni, la gestione delle prenotazioni, il ripristino delle ricerche più recenti effettuate su questo sito web, l’inoltro di una richiesta di servizi aggiuntivi al fornitore applicabile, la modifica della prenotazione, la richiesta di assistenza, la visualizzazione di eventuali sconti disponibili, laddove applicabile, inclusi i prodotti Crociera, e l’esame delle migliori offerte attuali proposte dalle società dell’lm group. Ricordiamo altresì all’Utente e/o al Cliente che anche i dati e le informazioni correlati all’utilizzo del Servizio presenti all’interno del proprio account personale (tra cui a titolo meramente esemplificativo l’ID booking e/o altri dettagli relativi alle prenotazioni effettuate) sono da considerarsi strettamente personali. Pertanto, l’Utente e/o il Cliente si impegna a conservarli e utilizzarli con la massima diligenza e a prendere tutte le precauzioni necessarie per garantire che tali dati rimangano riservati e non vengano resi disponibili a soggetti terzi non autorizzati. Ti ricordiamo in particolar modo di non comunicare tali dati a soggetti estranei alle prenotazioni effettuate e a non diffondere tali dati tramite social network o altri canali di comunicazione. Se si sospetta che vi sia stato un utilizzo non autorizzato o improprio o si è conoscenza di tale evento da parte di soggetti terzi non autorizzati, è necessario contattare immediatamente lm group, riferendo della suddetta violazione mediante l’invio di una e-mail al seguente indirizzo: privacy.it@lastminutegroup.com. Le condizioni applicabili a questo prodotto sono disponibili prima della conclusione dell'acquisto.
2. UTILIZZO DEL SITO WEB - ORDINI DI ACQUISTO
L’Utente e/o il Cliente possono liberamente visitare e utilizzare le funzionalità del sito web a scopo esclusivamente personale e non commerciale. Nell’effettuare ricerche mediante motore di ricerca, nell’effettuare prenotazioni o nell’elaborare ordini di acquisto, l’Utente riconosce e dichiara di agire puramente a titolo personale.
L’Utente e/o il Cliente dichiara e garantisce di essere maggiorenne e di avere piena capacità di agire per la conclusione dei contratti d’acquisto dei prodotti e/o servizi messi a disposizione sul Sito web. Nel caso in cui l’Utente e/o il Cliente proceda con l'acquisto di un prodotto e/o servizio anche per conto di altri viaggiatori, l’Utente e/o il Cliente qualificato come "Contraente Principale", come sotto definito, dichiara e garantisce di essere legalmente autorizzato ad agire anche in nome e per conto degli altri viaggiatori e di informarli in merito alle condizioni applicabili a ciascun prodotto e/o servizio acquistato.
L’Utente e/o il Cliente dichiara e garantisce di vigilare sull’utilizzo del Sito web da parte di persone minorenni e accetta che qualsiasi acquisto effettuato in violazione di tale dovere sia a lui riconducibile dichiarando di assumersi la responsabilità finanziaria di tale acquisto.
L’Utente e/o il Cliente dichiara e garantisce di fornire sempre dati e informazioni veritiere, attuali e complete.
Inoltre, l'Utente e/o il Cliente riconosce ed accetta che, utilizzando i suoi dati di contatto (indirizzo fisico, email e numero di telefono) durante la prenotazione, venga qualificato come "Contraente Principale" riguardo ai servizi turistici e servizi ancillari acquistabili su questo sito web, sia nel caso in cui il Cliente prenoti per se' stesso sia nel caso in cui prenoti per conto di altri viaggiatori.
L'Utente e/o il Cliente, in aggiunta, è informato del fatto che le richieste avanzate via email relative alle prenotazioni effettuate su questo sito web per i prodotti forniti dalle società appartenenti al lastminute.com (ad esempio, modifica o cancellazione di una prenotazione, assistenza post-vendita) possano essere elaborate solo nel caso in cui venga utilizzata la mail del Contraente Principale indicata in fase di prenotazione. In caso di utilizzo di un indirizzo email differente, la società che eroga il servizio si riserva di porre in essere attività di verifica dell'identità del richiedente. Pertanto, quest'ultima non potrà garantire la presa in carico e la successiva gestione della richiesta.
Nell’effettuare le ricerche e/o gli ordini d’acquisto, l’Utente utilizza l’applicativo web mediante una licenza non esclusiva e temporanea, concessa in uso per il tempo dell’operazione. Questo applicativo web consente all’Utente di elaborare, in modo semplice e diretto, le richieste senza dover effettuare un’ulteriore connessione parallela al sito web del fornitore del servizio che l’Utente desidera prenotare.
Non è consentito all’Utente e/o al Cliente di modificare, riutilizzare, copiare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza o in uso, creare compiti o lavori derivati, cedere o vendere o in ogni caso fare uso, per fini in qualunque modo commerciali e non personali, delle informazioni, delle notizie, dei contenuti, del software e dei sistemi oppure dei prodotti ottenuti o a questi resi disponibili tramite Chatbot e l’utilizzo del Servizio.
Per potere utilizzare le funzioni del Sito web, l’Utente deve ovviamente a propria spesa dotarsi di una connessione ad Internet da parte di un fornitore affidabile. BravoNext non ha alcuna responsabilità per eventuali danni subiti dagli apparati hardware dell’Utente derivanti, direttamente o indirettamente, dalla connessione internet.
3. REGOLE DI CONDOTTA
L’Utente e/o il Cliente si impegna a utilizzare il sito Web, le sue funzioni e il Servizio per scopi leciti e conformi ai presenti termini e condizioni. L’Utente e/o il Cliente si impegnano, in particolare, a non inviare né diffondere, attraverso il sito web e le sue funzioni, contenuti illeciti, diffamatori, volgari, osceni, abusivi o molesti, e a non utilizzare il sito web e le sue funzioni per compiere atti che potrebbero danneggiare l’immagine e la reputazione di BravoNext o causare a BravoNext perdite o danni di altra natura.
L’Utente e/o il Cliente si impegna inoltre a non inviare materiale pubblicitario, disdicevole e/o comunicazioni non richieste che potrebbero interferire con la funzionalità e/o l’utilizzo di Chatbot da parte di terzi.
4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L'Utente prende atto e riconosce che tutte le informazioni, dati, software, contenuti, musiche, suoni, fotografie ed immagini, video e ogni altro contenuto presente sul Sito (i “Contenuti”) sono di esclusiva titolarità della BravoNext e dei suoi concessionari.
Fatto salvo l’utilizzo dell’applicazione come indicato nella sezione 3, l’Utente e/o il Cliente non acquisisce alcun diritto sul Contenuto e/o sul sito web, avendo solo diritto all’utilizzo del sito web in conformità ai presenti termini e condizioni.
L'Utente e/o il Cliente è autorizzato a stampare e/o scaricare il Contenuto (inclusi i termini e condizioni) esclusivamente per utilizzo personale.
5. LINK IPERTESTUALI AD ALTRI SITI WEB IN INTERNET
Il Sito web contiene link ipertestuali ad altre risorse Internet di altri partner commerciali di BravoNext e/o di terzi. La pubblicazione di link ipertestuali sul Sito web è condotta a scopo informativo e per il riferimento dell’Utente e non implica alcun riconoscimento o approvazione dei loro contenuti da parte di BravoNext. Inoltre, BravoNext non effettua alcun controllo sui contenuti, sulle informazioni, sui servizi e/o sui prodotti offerti da tali siti web collegati. BravoNext non si assumerà la responsabilità per la veridicità, l’esattezza e l’aggiornamento delle informazioni pubblicate su tali siti web collegati. L’Utente prende atto che l’uso di tali siti web avverrà a proprio rischio.
La pubblicazione di un link ipertestuale o di altre risorse Internet sul Sito web non comporta nessun tipo di affiliazione e/o associazione commerciale tra BravoNext e i soggetti titolari dei siti web collegati.
6. INFORMATIVA SULLA PRIVACY E INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali e all'utilizzo dei cookie sul sito web sono disponibili nella nostra Informativa sulla privacy, consultabile sulle nostre proprietà.
7. RICHIESTA DI ASSISTENZA
Se sei un consumatore o un utente e hai bisogno di informazioni e assistenza su prodotti o servizi offerti dalle società appartenenti a lastminute.com group, puoi contattarci attraverso i canali di assistenza disponibili sui nostri siti web.
Se sei un professionista o una società, puoi contattarci per iscritto tramite l'email del referente commerciale o all'indirizzo email indicato nella documentazione contrattuale.
Ai sensi dell'articolo 16 del Digital Services Act (Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio del 19 ottobre 2022, relativo a un mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE), lastminute.com group fornisce un canale dedicato per inviare notifiche relative a contenuti illegali sul nostro sito web, accessibile tramite la nostra pagina dedicata alla Normativa.
Ai sensi dell'articolo 20 del Digital Services Act (Regolamento (UE) 2022/2065 del Parlamento europeo e del Consiglio del 19 ottobre 2022, relativo a un mercato unico dei servizi digitali e che modifica la direttiva 2000/31/CE), lastminute.com fornisce un sistema interno di gestione dei reclami che consente a consumatori e utenti commerciali ("Destinatari del servizio") di presentare un reclamo contro la decisione presa da lastminute.com ai sensi dell'articolo 16 del DSA, in merito a contenuti illegali o incompatibilità con i nostri termini e condizioni (come la decisione di rimuovere, disabilitare, sospendere o interrompere l'accesso a informazioni, servizi o account). Questo sistema interno di gestione dei reclami è accessibile tramite la nostra pagina dedicata al Digital Services Act.
8. SCELTA DELLA LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE ESCLUSIVA
Per professionisti e società
I termini e condizioni e la relazione esistente tra l’Utente e/o il Cliente e BravoNext sono disciplinati, nella misura ammessa dalla normativa applicabile, dalla legge svizzera. Per quanto riguarda ciò che è consentito dai regolamenti e dagli accordi internazionali applicabili, le parti pattuiscono che la definizione di ogni controversia che possa derivare tra loro in conseguenza dei termini e condizioni e la relazione instauratasi tra esse parti saranno di esclusiva competenza dei tribunali ordinari entro la cui giurisdizione ricade la sede di BravoNext.
Per consumatori persone fisiche
I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, in caso di residenza in un Paese diverso dall’Italia, dalla legge del Paese di domicilio. I tribunali del Paese di domicilio del cliente saranno competenti per ogni controversia che dovesse insorgere in dipendenza dei presenti Termini e condizioni. In casi in cui la legge non richiede necessariamente il domicilio del cliente per risolvere controversie rispetto a queste condizioni, sarà competente il tribunale del domicilio del cliente o il tribunale di BravoNext, a scelta del cliente.